Более 355 тысяч вызовов поступило в декабре в службу экстренных вызовов 112

14.01.2026 Назад к списку новостей

За последний месяц 2025 года в службу экстренных вызовов 112 поступило более 355 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА ГЛОНАСС». Операторы работали в достаточно напряжённом режиме: в среднем служба принимала около 11,5 тысяч обращений ежедневно. Особенно загруженным выдалось 12 декабря, когда количество вызовов достигло рекордных 12,7 тысяч.

Эффективность работы Службы 112 обеспечивается тесным взаимодействием со всеми экстренными оперативными службами Санкт-Петербурга. Каждая ситуация получает оперативную оценку, после чего обращение направляется в соответствующую службу. Так, в пожарно-спасательную службу было переведено около 7 тысяч вызовов, в полицию – 87 тысяч обращений, в скорую медицинскую помощь – почти 110 тысяч вызовов, а в газовую службу – 1,8 тысяч обращений.

Особую роль играет система комплексного реагирования, когда происшествие требует участия нескольких служб одновременно. В таких случаях информация мгновенно поступает всем задействованным подразделениям. В декабре 2025 года более 18 тысяч вызовов потребовали именно такого скоординированного подхода.

Показательным примером успешной работы службы стал случай с туристом, который обратился в 112 с необычной проблемой — он забыл сумку с документами в музее. Особую срочность ситуации придавало то, что путешественник обнаружил пропажу уже в гостинице и планировал вечерний вылет домой. Благодаря оперативной работе службы 112 и полиции, документы были найдены и возвращены владельцу в кратчайшие сроки.

Система 112 не ограничена границами Северной столицы. Если происшествие происходит в другом регионе, операторы моментально перенаправляют вызов в соответствующий центр обработки. За декабрь 2025 года более 3,7 тысяч вызовов было направлено в Ленинградскую область, порядка 1,3 тысячи — в другие регионы России.

Доступность службы остаётся одним из её ключевых преимуществ. Операторы работают круглосуточно, без перерывов и выходных. При этом все звонки абсолютно бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Для людей с нарушениями слуха и речи предусмотрена возможность отправки СМС-сообщений на номер 112, что делает систему по-настоящему инклюзивной и доступной для каждого жителя и гостя города.