Куда сообщить о проблеме, если категория на портале «Наш Санкт-Петербург» отсутствует

27.03.2024 Назад к списку новостей

Портал «Наш Санкт-Петербург» – это городской ресурс, который круглосуточно принимает сообщения по вопросам городского хозяйства. За 10 лет на портале решилось уже более 5,2 млн проблем. Ежедневно модераторами отрабатывается порядка 1,5 тысяч сообщений.

На портале насчитывается порядка 195 категорий проблем, по которым можно подать сообщение. Например, о сломанной детской качели, неубранной лестничной площадке, яме на дороге. Но, к сожалению,
не обо всех городских проблемах можно сообщить на портал. Не все городские проблемы рассматриваются на портале. В таком случае, для решения проблемы петербуржец может обратиться на следующие сервисы:

1. Электронная приемная обращений граждан. Через портал можно отправить официальное электронное обращение в органы государственной власти Санкт-Петербурга. Сервис дает возможность отслеживать статус заявления, а также получить письменный ответ исполнительного органа власти Санкт-Петербурга в удобной форме на сайте били по электронной почте.

2. Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». С помощью платформы можно отправить сообщение в ответственные ведомства. Профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение вопросов, рассмотрят обращение и направят ответ по электронной почте и в личный кабинет пользователя на Госуслугах.

3. Официальные группы ВКонтакте исполнительных органов власти Санкт-Петербурга. Например, в сообществе Комитета по здравоохранению можно спросить о часах работы поликлиники, в администрации района можно узнать о коммунальных услугах. Важно помнить, что сообщение не будет регулироваться Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». То есть оно не будет официально регистрироваться, а срок его рассмотрения может быть больше 30 дней.

Любой пользователь портала «Наш Санкт-Петербург» может также предложить новую категорию для решения проблем. Для этого необходимо написать в «Обратную связь», выбрав тему «Предложение» https://gorod.gov.spb.ru/feedback/ и указав новую тему для сообщений.
Все предложения от пользователей рассматриваются при планировании работ по дальнейшему развитию портала.