Cотрудники Городского мониторингового центра прошли обучение по программе подготовки инженеров-инспекторов единого номера вызова экстренных служб «112»

11.12.2013 Назад к списку новостей

Cотрудники Городского мониторингового центра прошли обучение по программе подготовки инженеров-инспекторов единого номера вызова экстренных служб «112».

Обучение будущих специалистов «экстренного номера» проходило на базе ФГБОУ ДПО «Санкт-Петербургский учебный центр ФПС». 11 декабря 2013 года представители Учебного центра ФПС посетили Мониторинговый центр. Начальник Учебного центра, подполковник внутренней службы И. В. Андреев, заместитель начальника УЦ по учебной работе, майор внутренней службы Шестаков А. С. и первый заместитель директора ГМЦ Кудрявцев А. А. лично вручили первым десяти специалистам Мониторингового центра удостоверение об окончании обучения по программе «Повышение квалификации инженеров, диспетчеров ЕДДС 112».

Как известно, СПб ГКУ «Городской Мониторинговый Центр» является базой для организации и внедрения единого номера вызова оперативных служб «112» в Санкт-Петербурге. Закон о едином номере «112» был принят Государственной думой 22 ноября и подписан Президентом Российской Федерации 3 декабря 2013 года.

Полноценно функционировать единый телефон вызова экстренных служб «112» в Петербурге начнёт только в будущем году, однако активная подготовка специалистов, в первую очередь – операторов, в ГМЦ ведётся уже сейчас. Повышенное внимание к подготовке операторов «112» уделяется потому, что именно от их действий зачастую будет зависеть чья-то жизнь и безопасность. Умение быстро ориентироваться в экстренной ситуации, анализировать поступившую информацию и принимать правильные решения в сжатые сроки – всеми этими качествами должен в полной мере обладать оператор Системы-112.

Кроме того, оператор должен быть хорошим психологом, чтобы распознать, в каком состоянии человек звонит, помочь справиться ему с какими-то эмоциями, понять, что произошло, и выбрать определенный стиль и темп общения.