Открытие летних категорий на портале «Наш Санкт-Петербург»

09.06.2023 Назад к списку новостей

На портале «Наш Санкт-Петербург» с 15 мая открылись «летние» категории для приема сообщений. Петербуржцы могут сообщить о таких проблемах, как нескошенная трава или отсутствие травяного покрова. Сообщения по этим категориям будут приниматься до 15 октября включительно.

В 2022 году по летним сезонным категориям на портал было принято около 11 тысяч сообщений. Чаще всего жители города сообщали о следующих проблемах:

- нескошенная/неубранная трава во дворах –  около 6,2 тысяч сообщений (55,5%), на улицах города – около 2 тысяч сообщений (18,4%);

- на отсутствие травяного покрова во дворах –  около 2 тысяч сообщений (18,1%), на улицах города – 750 сообщений (6,7%), в парках, садах, бульварах, скверах – 139 сообщений (1,2%).

Петербуржцы могут круглосуточно сообщить о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства – в том числе и аварийного характера по номерам 576-40-04 и 004. Центр обработки вызовов 004 принимает звонки по проблемам: протечка кровли, угроза падения дерева, неработающий лифт в доме и другие. К сообщениям неаварийного характера относятся обращения, в которых не содержится информация об угрозе жизни и здоровью людей.

Все «неаварийные» сообщения, которые поступают по номеру 004 касательно ЖКХ, размещаются на портале «Наш Санкт-Петербург» для дальнейшего рассмотрения и исполнения соответствующими городскими службами. Если заявитель при обращении указал номер мобильного телефона, то ему направляется СМС со ссылкой на проблему на самом портале. По ссылке можно самостоятельно, не проходя процедуру регистрации, отслеживать ход отработки сообщения на портале, узнать срок решения проблемы, а также ознакомиться с ответом исполнителя.

Если заявитель не сообщил свой мобильный телефон оператору, информацию о результатах рассмотрения сообщения можно будет получить только при повторном обращении в ЦОВ 004.