Октябрь в городе начался с рекордов

09.10.2015 Назад к списку новостей

За период с 28 сентября по 04 октября в Центр обработки вызовов 004 по вопросам ЖКХ позвонили 8 600 петербуржцев. Эта цифра почти на половину – на 47,4% –превысила показатели за прошлую неделю.

Практически каждый четвёртый звонок (24%) касался проблемы электроснабжения – номер 004 был набран 2 070 раз. За семь дней количество жалоб по этой категории возросло более чем в 2 раза.

Шквал звонков обрушился на операторов службы 004 по горячему водоснабжению – 1 572 обращения. Эта цифра на 119,2% превышает показатели предыдущей недели.

Не уменьшается количество жалоб на неисправность крыши и ее протечки – звонков поступило в 2,7 раза больше. Операторами Центра 004 зарегистрировано по данной категории 239 звонков.

Согласно статистике, петербуржцы стали чаще обращать внимание на городские фасады. Количество претензий пошло вверх и составило 81 обращение, что на 102,5% больше показателей за предыдущий отчетный период.

На фоне всеобщего роста обращений не так заметно снижение претензий по санитарному содержанию домовладений. В целом, 821 петербуржец попросил решить проблемы по этой категории.

Максимальное количество заявок за прошедшую неделю смогли отработать коммунальные службы Фрунзенского, Петроградского и Пушкинского районов.

По предварительным данным операторов Центра обработки вызовов 004, текущая неделя станет рекордной: только за один рабочий день, точнее – одну рабочую смену, с 9:00 7 октября до 09:00 8 октября – было зарегистрировано 15 706 звонков. На сегодняшний день это максимальное количество звонков, поступивших за один день, за все 10 лет работы Центра.